1、宏觀質(zhì)量管理應(yīng)當(dāng)怎樣理解?
宏觀質(zhì)量管理是指為了創(chuàng)造良好的外部質(zhì)量環(huán)境，在企業(yè)外部所采取的各種方法和活動(dòng)的總稱，可以從以下幾個(gè)方面加以理解：
(1)宏觀質(zhì)量管理的主體是多元的。
(2)宏觀質(zhì)量管理所采取的手段、方法是多種多樣的。
(3)宏觀質(zhì)量管理是從企業(yè)外部創(chuàng)造改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的壓力和動(dòng)力。
(4)宏觀質(zhì)量管理有利于實(shí)現(xiàn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變。
2、怎樣理解質(zhì)量管理體制?
(1)質(zhì)量管理體制是實(shí)現(xiàn)宏觀質(zhì)量管理目標(biāo)的組織保證。這些組織包括政府、企業(yè)、消費(fèi)者組織等，它們是質(zhì)量管理體制的一個(gè)要素。
(2)質(zhì)量管理體制的要素之一就是宏觀和微觀的質(zhì)量管理的各種方法和手段。
(3)質(zhì)量管理體制內(nèi)的管理主體通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、控制等管理職能把體制內(nèi)的各要素結(jié)合成一個(gè)整體，從而高效率地實(shí)現(xiàn)宏觀質(zhì)量管理目標(biāo)。
3、有哪些不良傾向阻礙全面質(zhì)量管理的發(fā)展?
(1)搞“一陣風(fēng)，一哄而起，做表面文章”，搞形式主義。
(2)忽視基礎(chǔ)工作，不是在鞏固的基礎(chǔ)上提高，而是急于求成，追求新名堂。
(3)對(duì)全面質(zhì)量管理一知半解，違背了它的系統(tǒng)性、科學(xué)性原理，以點(diǎn)代面，以偏概全等。
4、處理好全面質(zhì)量管理與傳統(tǒng)質(zhì)量管理兩者的關(guān)系有何意義?
(1)有利于將全面質(zhì)量管理納入到企業(yè)的日常管理工作中去，不至于當(dāng)成額外的負(fù)擔(dān)。
(2)有助于啟發(fā)與引導(dǎo)職工接受質(zhì)量管理的原理與方法。
(3)可以避免對(duì)全面質(zhì)量管理生搬硬套，流于形式。
(4)有助于建立中國(guó)式質(zhì)量管理體制。
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